Teams会議中に「相手の声が聞こえない」「Bluetoothヘッドセットだけ音が出ない」トラブルで困っていませんか？
実はこの問題、WindowsとTeamsの仕様が原因で、設定を変えても直らないケースが多いです。
この記事では
- なぜBluetoothヘッドセットでTeamsの音が消えるのか
- どうすれば確実に解決できるのか
- 仕事で使える失敗しないヘッドセットの選び方
をまとめて解説します。
TeamsでBluetoothヘッドセットの音が聞こえなくなる原因
Hands-Freeプロファイルが原因
WindowsではBluetoothヘッドセットは下表の2種類として認識されます。
| Stereo | 高音質 |
|---|---|
| Hands-Free | 通話用 |
Teamsは通話時に自動でHands-Freeモードに切り替えるため音質が極端に悪くなったり、そもそも音が出なくなるという問題が発生します。
設定をいじっても直らない理由
多くの人が以下を試します。
- Windowsのサウンド設定を変更する
- Teamsのスピーカー設定を変更する
- 再接続・再起動する
しかしHands-Free自体が不安定なためBluetooth接続を使う限り根本解決はできません。
一番確実な解決策は「USBドングル型」ヘッドセット
BluetoothではなくUSBレシーバー（ドングル）で接続するヘッドセットを使うだけでTeamsの音声トラブルはほぼ消えます。
Windowsに「有線ヘッドセット」として認識されるためTeamsはHands-Freeに切り替えません。
そのため、音切れ・無音・遅延は起きません。
コメント