Dropboxにログインできない時の対処法。Chrome、Apple ID、パスワード忘れと復旧後のバックアップ先

Dropboxにログインできない時は、最初に「どの方法でDropboxに登録したか」を確認するのが近道です。

Dropboxは、メールアドレスとパスワードで作ったDropboxアカウントだけでなく、GoogleアカウントやApple IDでログインしている場合があります。

特に、Chromeでログインできない、iPhoneやMacでApple IDから入れない、パスワードを忘れた、Dropbox側の不具合かもしれない、という場合は、順番を間違えると何度も同じ画面で止まってしまいます。

この記事では、Dropboxにログインできない時の確認順を整理し、ログインできた後にやるべきバックアップ対策までまとめます。

Dropboxを今後も使うなら、容量不足になる前にDropbox Plus 3年版を確認しておくと、いまのDropbox環境をそのまま2TBに増やしやすいです。

＼ Dropboxをそのまま使い続けるなら／

Dropbox Plus 3年版を確認する

一方で、Dropboxだけに頼るのが不安なら、写真、動画、PDF、自炊本の保存先としてpCloudのLifetimeプランを別のバックアップ先にする方法もあります。

Dropboxにログインできない時は、まず登録方法を確認する
Dropboxにログインできない原因
結論: この順番で試すと早い
ChromeでDropboxにログインできない時の対処法
Apple IDでDropboxにログインできない時の確認
GoogleアカウントでDropboxにログインできない時の確認
Dropboxアカウントでログインできない時はパスワードを再設定する
Dropbox側の不具合か確認する
ログインできた後に必ず確認すること
1. パスワードを忘れやすい人は1Passwordも検討する
ログインできたらDropboxの容量も確認する
Dropboxを使い続けるならDropbox Plus 3年版が選びやすい
Dropboxだけに頼るのが不安ならpCloudを併用する
Officeも使うならOneDriveも比較する
Dropbox Plus 3年版、pCloud、OneDriveの比較
おすすめの選び方
iPhone写真やPDFの保存先も見直す
よくある質問
まとめ: まずログイン復旧、その後に保存先を見直す

Dropboxにログインできない時は、まず登録方法を確認する

Dropboxにログインできない時は、パスワードを何度も入力する前に、次の3つを確認します。

Dropboxアカウントで登録したのか
Googleアカウントで登録したのか
Apple IDで登録したのか

以前の登録方法と違うボタンを押していると、正しいメールアドレスでもログインできません。

Dropboxに入れない時は、いきなりアプリを削除したり、同期フォルダを消したりしないでください。ローカルに残っているファイルまで整理してしまうと、あとで復旧が面倒になることがあります。

ログイン画面は、まず以下から開きます。

Dropboxのログインページを開く

Dropboxにログインできない原因

Dropboxにログインできない原因は、主に次のどれかです。

	よくある原因	確認すること	対処法
1	登録方法の違い	Googleアカウント Apple ID Dropboxアカウント	登録時に使ったログイン方法を選び直す
2	メールアドレスの違い	Gmail iCloudメール仕事用メール	心当たりのあるメールアドレスを順番に試す
3	パスワード忘れ	パスワード再設定メールが届くか	Dropboxのパスワードリセットを行う
4	Chromeの問題	キャッシュ Cookie 拡張機能	シークレットウィンドウや別ブラウザで試す
5	Dropbox側の不具合	自分以外も入れないか	時間をおいて再度ログインする

検索流入を見ると、「dropbox ログインできない chrome」「ドロップボックスログインできない」「dropbox apple」「dropbox 不具合」といった検索が中心です。

つまり、この記事では、Chrome、Apple ID、Googleアカウント、Dropboxアカウント、Dropbox側の不具合の順に確認すると読者の悩みに合います。

結論: この順番で試すと早い

Dropboxにログインできない時の確認順

STEP1
Dropboxログインページを開く
まずはDropboxのログインページを開きます。アプリではなくブラウザで確認すると、原因を切り分けやすくなります。
STEP2
Googleアカウントで試す
Gmailを使っている場合は、Googleアカウントで登録していた可能性があります。同じブラウザでGoogleにログインした状態にしてから試します。
STEP3
Apple IDで試す
iPhone、iPad、MacでDropboxを使い始めた人は、Apple IDで登録している可能性があります。Apple IDのメールアドレスを確認してからログインします。
STEP4
Dropboxアカウントで試す
メールアドレスとパスワードで作成した場合は、Dropboxアカウントでログインします。パスワードが不明ならリセットします。
STEP5
Chromeや不具合を切り分ける
Chromeだけで入れない場合は、シークレットウィンドウ、拡張機能停止、別ブラウザで確認します。自分の操作ではなくDropbox側の不具合の場合は時間をおきます。

ChromeでDropboxにログインできない時の対処法

「dropbox ログインできない chrome」で調べている場合は、Dropboxのアカウントそのものではなく、Chromeのキャッシュ、Cookie、拡張機能、ログイン状態が原因のことがあります。

シークレットウィンドウで開く

まず、ChromeのシークレットウィンドウでDropboxのログインページを開きます。

Chromeの右上のメニューを開く
新しいシークレットウィンドウを開く
Dropboxのログインページを開く
Google、Apple、メールアドレスのいずれかでログインする

シークレットウィンドウでログインできる場合は、通常のChromeに残っているキャッシュ、Cookie、拡張機能の影響が考えられます。

Chrome拡張機能を一時的に止める

広告ブロック、セキュリティ、翻訳、パスワード管理系の拡張機能がログイン画面に干渉する場合があります。

Chromeの拡張機能を一時的にオフにする
Dropboxログインページを再読み込みする
ログインできたら、拡張機能を1つずつ戻す

拡張機能を全部オフにすると不便なので、まずはログイン画面に関係しそうな拡張機能から確認します。

EdgeやSafariでも試す

Chromeだけでログインできない場合は、Edge、Safari、Firefoxなど別のブラウザでも試します。

別ブラウザでログインできるなら、Dropboxアカウントの問題ではなくChrome側の問題です。

Apple IDでDropboxにログインできない時の確認

iPhone、iPad、MacからDropboxを使い始めた人は、Apple IDでDropboxに登録している場合があります。

Apple IDを確認するには、iPhoneなら「設定」アプリの一番上に表示される自分の名前を開きます。

iPhoneの設定を開く
一番上の名前をタップする
Apple IDのメールアドレスを確認する
Dropboxログイン画面で「Appleで続行」を選ぶ

Apple IDのパスワードを忘れている場合は、DropboxではなくApple ID側のパスワード確認が必要です。

Apple IDでログインできた場合、Dropbox用の別パスワードを作ったわけではない可能性があります。今後のために、どのアカウントでログインしているかメモしておきましょう。

GoogleアカウントでDropboxにログインできない時の確認

Gmailを使っている人は、GoogleアカウントでDropboxに登録している可能性があります。

この場合は、先にGmailへログインしてから、同じブラウザでDropboxのログインページを開くと確認しやすいです。

Gmailを開く
自分のGoogleアカウントにログインしていることを確認する
同じブラウザでDropboxのログインページを開く
Googleで続行を選ぶ

複数のGoogleアカウントを使っている人は、仕事用、個人用、古いGmailの順に確認します。

Googleアカウントが増えすぎて混乱している場合は、Microsoftアカウントのような別サービスも含めて管理方法を見直すと安全です。Microsoft系のログイン管理は、Microsoftアカウントの作成や確認方法も参考になります。

Dropboxアカウントでログインできない時はパスワードを再設定する

GoogleアカウントでもApple IDでもログインできない場合は、メールアドレスとパスワードでDropboxアカウントを作成している可能性があります。

この場合は、Dropboxのログイン画面でメールアドレスを入力し、パスワード入力画面が出るか確認します。

Dropboxログインページを開く
メールアドレスを入力する
パスワード入力画面が出るか確認する
パスワードを忘れた場合は再設定する

「アカウントを作成」のような画面になる場合は、そのメールアドレスではDropboxアカウントが見つかっていない可能性があります。

Gmail、iCloudメール、プロバイダメール、仕事用メールなど、心当たりのあるメールアドレスを順番に確認してください。

同じ人でも、古いDropboxはプロバイダメール、新しいDropboxはGmail、iPhoneではApple ID、というように登録先が分かれていることがあります。

Dropbox側の不具合か確認する

メールアドレスもパスワードも合っているのにログインできない場合は、自分の端末ではなくDropbox側の一時的な不具合の可能性もあります。

次のような場合は、少し時間をおいてから再度試すのが安全です。

複数のブラウザでログインできない
スマホアプリでもWeb版でもログインできない
パスワードリセットメールが届かない
周囲の人もDropboxに入れない
Dropboxの画面表示が明らかに崩れている

この状態で何度もパスワードを変更すると、どのパスワードが正しいのかわからなくなることがあります。

まずは別ブラウザ、別端末、時間をおいて再確認の順に切り分けましょう。

ログインできた後に必ず確認すること

Dropboxにログインできたら、すぐにファイルを開いて終わりではなく、再発防止の設定を確認します。

登録メールアドレスが今も使えるか
パスワード再設定メールを受信できるか
2段階認証を設定しているか
不要な端末が接続されたままになっていないか
バックアップ先がDropboxだけになっていないか

特に、今後も同じDropboxアカウントを使い続けるなら、パスワード管理を見直しておくと安心です。

パスワードを忘れやすい人は1Passwordも検討する

Dropboxだけでなく、Amazon、Google、Apple、Microsoft、銀行、サーバー、ASPなど、ログイン先が増えるとパスワードの管理は難しくなります。

ChromeやSafariの保存機能だけで管理していると、別のブラウザ、別のOS、別の端末で探しにくくなることがあります。

1Password 3年版は、パスワード、ログイン情報、重要情報をまとめて管理したい人向けのサービスです。

＼ログイン情報を忘れやすい人向け／

1Password 3年版を確認する

Dropboxのログインで困った人は、同じ問題が他のサービスでも起きやすいです。ログインできたタイミングで、パスワード管理の仕組みも見直しておきましょう。

ログインできたらDropboxの容量も確認する

Dropboxにログインできた後は、容量も確認しておきましょう。

Dropboxを無料プランのまま使っていると、写真、動画、PDF、仕事用ファイルを少し保存しただけで容量不足になりやすいです。

Dropboxの容量不足については、無料プランの限界と容量を増やす方法でも詳しく解説しています。

Dropboxを今後も使うなら、ログインできた直後に「容量」「支払い」「共有リンク」「バックアップ先」をまとめて確認するのがおすすめです。

Dropboxを使い続けるならDropbox Plus 3年版が選びやすい

Dropboxに無事ログインできて、今後もDropboxを使うなら、まず確認したいのはDropbox Plus 3年版です。

Dropbox Plus 3年版は、ソースネクストで購入できるDropbox Plusの3年分ライセンスです。

Dropboxをそのまま使い続けられる
2TBの容量を使える
写真、動画、PDF、Officeファイルを保存しやすい
Dropboxから別サービスへ移行しなくてよい
3年分をまとめて管理できる

Dropboxから別のクラウドへ移行すると、ファイル移動、共有リンクの作り直し、家族や仕事相手への案内、スマホアプリの再設定が必要になります。

すでにDropboxを長く使っている人ほど、移行の手間を考えると、Dropbox Plus 3年版でそのまま容量を増やす方が現実的です。

＼ Dropboxを移行せず2TBに増やすなら／

Dropbox Plus 3年版をソースネクストで確認する

Dropbox Plus 3年版とpCloud、OneDriveの違いは、Dropboxを3年使う場合の比較でも詳しくまとめています。

Dropboxだけに頼るのが不安ならpCloudを併用する

Dropboxにログインできない経験をすると、クラウドを1つだけに依存する不安が出てきます。

その場合は、Dropboxをメインで使いながら、写真、動画、PDF、自炊本などの長期保存先としてpCloudを併用する方法があります。

pCloudは、月額や年額だけでなく、Lifetimeプランを選べるクラウドストレージです。

写真や動画を長期保存したい
PDFや自炊本をまとめて保存したい
毎月のサブスクを増やしたくない
Mac、Windows、iPhone、Androidで同じファイルを使いたい
Dropboxとは別のバックアップ先を用意したい

pCloudの詳しい特徴は、買い切りクラウドとしてのpCloudの使い方で解説しています。

＼ Dropbox以外の保存先を用意するなら／

pCloudのLifetimeプランを確認する

Officeも使うならOneDriveも比較する

Word、Excel、PowerPointをよく使う人は、Microsoft 365 PersonalのOneDriveも候補になります。

OneDriveは、Officeファイルとの相性が良いクラウドストレージです。ExcelやWordを日常的に使う人なら、クラウドストレージ単体ではなく、Office込みで考えた方が判断しやすくなります。

Microsoft 365 Personalの自動更新版、通常版、Office 2024、OneDriveの違いは、Microsoft 365 Personalの選び方で詳しく解説しています。

ただし、Dropboxにログインできない記事を読んでいる人の主目的は、まずDropboxの復旧です。そのため、この記事ではOneDriveを強く売り込むより、比較候補として自然に紹介する程度が向いています。

Dropbox Plus 3年版、pCloud、OneDriveの比較

Dropboxにログインできた後の保存先は、次のように選ぶとわかりやすいです。

Dropbox Plus 3年版、pCloud、OneDriveの違いを比較する説明図

	Dropbox Plus 3年版	pCloud	OneDrive
おすすめ度	Dropbox利用者に最適	長期保存に強い	Office利用者向け
向いている人	Dropboxをそのまま使いたい人共有リンクを作り直したくない人 2TBほしい人	写真や動画を長期保存したい人 PDFや自炊本を保存したい人サブスクを増やしたくない人	WordやExcelを使う人 Officeファイルを共有したい人 1TBで足りる人
料金の考え方	3年分をまとめて購入	Lifetimeプランを選べる	Microsoft 365の継続が必要
移行の手間	少ない	Dropboxから移す作業が必要	Dropboxから移す作業が必要
保存容量	2TB	2TBなど	1TB
主な用途	Dropboxの継続利用写真動画 PDF 仕事用ファイル	長期保存写真動画自炊PDF バックアップ分散	Officeファイル Excel Word PowerPoint
確認先	Dropbox Plus 3年版	pCloudのLifetimeプラン	Microsoft 365 Personalの比較